ฮีทโธรว์ยังวุ่นติดกันเป็นวันที่สอง

ยังคงเกิดความโกลาหลที่สนามบินฮีทโธรว์เป็นวันที่สอง (28 พ.ค.) หลังจากระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องเมื่อวาน ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินและส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารตามสนามบินทั่วโลก

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารนั่งหลับที่รถเข็นกระเป๋าที่สนามบินฮีทโธรว์ อาคาร 5 ในกรุงลอนดอน เมื่อวันที่ 28 พ.ค. 2017

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, ฮีทโธรว์เป็นสนามบินหลักในกรุงลอนดอน สายการบินบริติชแอร์เวย์ต้องยกเลิกเที่ยวบินของตนกว่า 1 ใน 3 ผู้โดยสารจำนวนมากต้องนอนบนพื้นในอาคารที่พักผู้โดยสาร

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, สายการบินบริติชแอร์เวย์บอกว่าสามารถแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ได้แล้วบางส่วน และสาเหตุของความขัดข้องมาจากระบบไฟฟ้า ตามกฎหมายสายการบินจะต้องรับผิดชอบจ่ายค่าชดเชยให้ผู้โดยสาร

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, สายการบินขอให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะของเที่ยวบินก่อนเดินทางไปยังสนามบิน โดยขึ้นรายละเอียดไว้ที่เว็บไซต์ของสายการบิน โดยในวันอาทิตย์ (28 พ.ค.) มีความล่าช้าในเที่ยวบินขาออกแต่ไม่มีการยกเลิกเที่ยวบิน

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, ในแถลงการณ์ของสายการบินที่ออกมาเมื่อวันอาทิตย์ (28 พ.ค.) นายอเล็กซ์ ครูซ ประธานบริหารระบุว่า “ผมเข้าใจว่านี่เป็นเรื่องเลวร้ายสำหรับลูกค้า เรายังแก้ปัญหาไม่ได้ทั้งหมด แต่เราพยายามทำดีที่สุด เพื่อคลี่คลายปัญหาให้ลูกค้า”

ที่มาของภาพ, Getty Images

คำบรรยายภาพ, ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริการสายด่วนของสายการบินบริติชแอร์เวย์ ซึ่งตามปกติผู้โดยสารสามารถโทรศัพท์เข้าไปเพื่อขอคำแนะนำ เกิดเหตุขัดข้องตลอดช่วงบ่ายวันอาทิตย์ (28 พ.ค.)

ที่มาของภาพ, Getty Images

คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินสามารถยื่นขอค่าที่พักได้วันละ 200 ปอนด์ (ราว 9,000 บาท) สำหรับพักสองคนต่อหนึ่งห้องพัก 50 ปอนด์ต่อวัน (ราว 2,250 บาท) สำหรับค่าเดินทางจากโรงแรมไปยังสนามบิน และ 25 ปอนด์ต่อวัน (ราว 1,125 บาท) สำหรับค่าอาหาร

ที่มาของภาพ, AFP

คำบรรยายภาพ, ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้โดยสารบางคนที่สามารถออกเดินทางได้เมื่อวันเสาร์ (27 พ.ค.) ไม่พบกระเป๋าเดินทางของตัวเองเมื่อไปถึงที่ปลายทาง

ที่มาของภาพ, Reuters

คำบรรยายภาพ, ยังคงมีกระเป๋าผู้โดยสารตกค้างที่สนามบินฮีทโธรว์ สายการบินบริติชแอร์เวย์แนะนำว่าผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องเดินทางกลับมาเพื่อหากระเป๋า ทางสายการบินจะจัดส่งกลับคืนให้

ที่มาของภาพ, Brent Hoberman

คำบรรยายภาพ, ผู้โดยสารบางคนที่สนามบินฮีทโธรว์ อาคาร 5 ต้องเข้าคิวรอร่วม 6 ชั่วโมง นับตั้งแต่ที่เดินทางมาถึงสนามบิน เพื่อจองเที่ยวบินรอบใหม่