सरकार ने हवाई यात्रा के लिए जारी किए नए निर्देश
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भारत में फ़्लाइट्स के मुसाफ़िरों के लिए सुविधाओं और उनके अधिकारों से जुड़े नए निर्देश जारी किए गए हैं.
यह निर्देश नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने डीजीसीए के ज़रिए जारी किए हैं.
1. सभी उड़ानों में कम से कम 60% सीटें बिना किसी शुल्क के आवंटित की जाएं. इसका मक़सद हर किसी को समान अवसर देना है और सीटों के लिए अतिरिक्त पैसे न देने पड़ें.
2. एक ही PNR पर यात्रा करने वाले यात्रियों को एक साथ बैठाया जाए. जहां तक संभव हो उन्हें अगल-बगल की सीटें दी जाएं.
3. फ़्लाइट में स्पोर्ट्स के सामान और संगीत से जुड़े यंत्रों को ले जाने की सुविधा पारदर्शी और यात्रियों के अनुकूल हो.
हालाँकि इसमें कहा गया है कि ऐसी सुविधा सुरक्षा और फ़्लाइट ऑपरेशन नियमों के मुताबिक़ होनी चाहिए.
एयरलाइंस से पालतू जानवरों को ले जाने के संबंध में भी स्पष्ट और पारदर्शी नीतियां बनाने को भी कहा गया है.
4. यात्रियों के अधिकारों से जुड़े नियमों का सख़्ती से पालन किया जाए. यह सख़्ती विशेष रूप से उड़ानों में देरी, रद्द होने या बोर्डिंग से मना किए जाने की स्थिति में हो.
5. यात्रियों के अधिकारों की जानकारी एयरलाइन की वेबसाइट्स, मोबाइल ऐप्स, बुकिंग प्लेटफॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर प्रमुखता से लिखी जाएं.
6. यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं और अधिकारों की जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में स्पष्ट रूप से दी जाए, ताकि अधिक से अधिक लोगों तक यह जानकारी पहुंच सके और उनमें जागरूकता बढ़ सके.
